お買いものガイド
ご注文からお届けまでの流れ
1. ご注文
ご希望のサイズ、金種などをお選びいただきご注文ください。
2. ご注文内容のご確認
弊社にてご注文内容を確認し、受注確定メールをお送りいたします。お支払い金額や納品日などは、こちらのメールでご確認ください。
3. ジュエリーの製作
ご入金確認後、ジュエリーの製作に入ります。在庫のある商品（ルースなど）は、ご入金確認後一週間以内に発送いたします。
※一部商品については納期が異なる場合がございます。商品ページ内の納期をご確認ください。
4. 発送
ヤマト運輸で発送いたします。
納期と発送について
在庫のある商品（ルースなど）
ご入金確認後、通常一週間以内に発送いたします。年末年始や大型連休時は通常よりお日にちをいただく場合がございます。お急ぎの場合はお問い合わせください。
※一部商品については納期が異なる場合がございます。商品ページ内の納期をご確認ください。
オーダージュエリー
専任の職人が一点一点真心を込めておつくりいたします。ご入金確認後、製作に入ります。完成まで通常1ヶ月程お時間を頂戴しております。ご注文時におおよその納期をお伝えさせていただきます。
※年末年始や大型連休時をはさむ場合や、ご注文が混みあうシーズンは、通常より製作期間を長くいただく場合がございます。
お支払について
クレジットカード支払い
●ご利用可能カード Visa、Mastercard、JCB、American Express
●お支払回数 1回のみ
銀行振込（前払い）
誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となります。ご入金確認後、在庫のある商品は通常一週間以内に発送いたします。オーダージュエリーは、ご入金確認後製作に入ります。
お振込先
三菱東京UFJ銀行 大津町支店 普通 0260139
ZERO GRAVITY株式会社 ゼログラビティー（カ
※ご注文から一週間以内にご入金の確認が出来ない場合は、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
※土日祝日はご入金の確認ができないため、お急ぎでご注文の場合はお気を付けください。
※お振込のお名前は、ご注文者様と同じお名前でお願いします。ご注文者様と別のお名前でお振込される場合は、事前に必ず名義人をご連絡ください。
店頭でのお支払い
店舗でのお支払いも可能です。
現金またはクレジットカードがご利用いただけます。
配送と送料について
配送会社
ヤマト運輸で発送いたします。
商品出荷後、お荷物番号を記載したメールをお送りいたします。ヤマト運輸のサイトにてお届け状況の確認ができます。
【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※悪天候や災害時の交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
到着日時指定について
ご注確定メールに記載されている納品日以降のお日にちで日時指定が可能です。ご希望の際は当店からのメールにご返信くださいませ。ご指定のない場合は最短で発送いたします。
【時間指定】
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
ご不在の場合
配達時にご不在の場合、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。お届けより6日以内に不在連絡票に記載されたヤマト運輸の営業所まで、再配達の依頼をお願いいたします。
※荷物の保管期間（6日間）以内にお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当店へ引き上げとなります。再発送になった場合、お時間をいただく場合がございますのでご注意願います。
送料
日本全国、送料無料でお届けいたします。
※海外への発送は行っておりません。
店頭でのお渡し
店頭でのご納品も可能です。
返金・交換・キャンセル
返品・交換について
商品の特性上、如何なる場合でも返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※「長期不在」「受取拒否」などによる返品はお受けいたしかねます。
※リングのサイズ直しをご希望の方はお気軽にお問い合わせくださいませ。
キャンセル
ご注文のキャンセルは、ご注文より24時間以内にご連絡ください。なお、ご入金後のキャンセルはお受け出来兼ねます。あらかじめご了承くださいませ。
アフターサービス
サイズ直し
初回は無料でサイズ直しをさせていただきます。2回目以降のサイズ直しは5500円（税込）にて承ります。
通常1ヶ月前後お時間を頂きます。
※大きい号数へのサイズアップは地金の追加が必要になるため追加料金をいただく場合がございます。
※リングによって追加料金をいただく場合がございます。（ミル打ち加工、つや消し加工など）料金についてはお気軽にお問い合わせください。
新品仕上げ
ジュエリーを新品同様にピカピカに磨き上げます。（リング1本：3000円～／当店でお買い上げの方は無料）
通常2～3週間程お時間を頂きます。
修理・リフォーム
ジュエリーの修理やリフォームも承っております。
リングが歪んでしまった、石が取れてしまった、使わなくなってしまったのでリフォームしたい...などお気軽にお問い合わせくださいませ。
